to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
22.04.2026 tarihinde Ebebek mağazasından bebeğime aldığım ürünlerin yer aldığı kargom bir günde Kargo ile teslim edilecekti. O sırada evdeydim ancak kapı otomatiğimiz bozuk olduğu için kurye ile görüşüp kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim ve hemen aşağıya indim almak için. Fakat kurye kargomu başka bir apartmana bırakmış.
Durumu fark edince kuryeyi aradım ancak telefonlarıma cevap vermedi, sonrasında mesaj üzerinden yazıştık. Adresime tekrar getirmesini rica etmeme rağmen “Getiremem, iadeye alıyorum” şeklinde bir cevap yazdı ve kargomu iade sürecine aldı. Adresimin hatalı olduğunu iddia ederek suçu bana yüklemeye çalıştı, oysa adresim tamamen doğruydu ve ben o sırada evdeydim.
Hamile olmama rağmen bu süreçte ciddi şekilde uğraştırıldım. Bir günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, firmayı telefonla bulamayınca ayrıca mail atarak şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Hem kuryenin tavrından hem de firmanın ulaşılmaz ve çözüm odaklı olmayan yapısından dolayı çok mağdur oldum.
8126082452 numaralı gönderime ait bebeğime aldığım ürünlerin tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili hem kuryeye hem de firma tarafına gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
