Doğum Günü İçin Acil Ürün Tek Deneme Sonrası Kargo İadesine Alındı

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 235143405797 takip numaralı kargom, İstanbul Pera şubesinden dağıtıma çıktıktan sonra, sadece tek bir başarısız teslimat denemesinin ardından direkt olarak iade sürecine alınmış.

Gönderi ekranında normalde teslimat tarihi 14–15 Ocak olarak görünürken, 11 Ocak tarihinde teslimat denemesi yapılmış ve kurye bana ulaşamadığı gerekçesiyle kargo başarısız teslimat olarak işlenmiş. Ancak bu ürün, stoğu olmayan ve doğum günüm için özellikle aldığım bir kıyafetti, yani benim için oldukça acil bir gönderiydi. Buna rağmen hiçbir ikinci deneme yapılmadan, bilgilendirme anlamında da yeterli bir dönüş olmadan ürün iade sürecine sokulmuş.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece konuyu ilgili bölüme aktarabileceklerini, kesin bir çözüm sunamadıklarını ilettiler. Bu yaklaşım, acil ve stoğu olmayan bir ürün için ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ürünümün iade sürecinin derhal durdurulmasını ve 235143405797 takip numaralı kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Doğum günüm için aldığım bu kıyafetin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ederim.