Çocuk Bezi Siparişi Dağıtımda Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla sipariş verdiğim çocuk bezi 12’sinden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli “çok yoğunuz” denilerek teslimat erteleniyor, kargo bir dağıtıma çıkıp “ulaşılamadı” denerek tekrar şubeye dönüyor, sonra yeniden dağıtıma çıkıyor ama sonuç değişmiyor. Paramla resmen rezillik yaşıyorum.

Sipariş numaram 5834****41. Şubeye ulaşamıyorum, telefona bakan yok, şubeye gidip kendim almak istesem şubenin yerini ve kime ulaşacağımı bile bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına ayrı bir sorun, bir muhatap bulamıyorum. Ürün hâlâ dağıtımda göründüğü için iptal de edemiyorum.

Çocuk bezi gibi acil ve temel bir ihtiyaç ürünü olmasına rağmen bu kadar uzun süre teslim edilmemesinden dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.