Bulaşık Makinesi Teslimi Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

15 Haziran’da A101 Ekstra internet sitesinden bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişim 16 Haziran’da bir günde Kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece “dağıtım şubesinde, dağıtıma çıkarılması bekleniyor” ifadesi yazıyor ve bu durum uzun süredir hiç değişmiyor.

Yaklaşık iki gün önce Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yine sadece ürünün dağıtım şubesinde olduğu ve dağıtıma çıkarılmasının beklendiği söylendi; bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. A101 Ekstra’dan aldığım 3126061594999655 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre dağıtımda beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bulaşık makinemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.