A101’den Alınan Bulaşık Makinesi Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15 gün önce A101 mobil uygulaması üzerinden 5332****95 numaralı sipariş ile bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilecekti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargo takip sisteminde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Teslimat adresim Kayseri Talas.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 8.999 TL olarak yaptım. Ürün elime ulaşmadığı için fatura veya garanti belgesi de henüz tarafıma iletilmedi. Hem A101’e hem de Bir Günde Kargo’ya e-posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor.

A101’in böyle bir kargo firmasıyla çalışıyor olması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.