Birgündekargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Birgündekargo Bağcılar şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde yaklaşık 800–900 TL değerinde t-shirt olan, 5463******14 takip numaralı kargom 05.11.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak göründü; ancak o gün ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ertesi gün sistemde yeniden dağıtıma çıkarıldı görünüyordu. Hafta sonu başka bir şehre taşınacağım için, uygulamadaki link üzerinden kuryeye mesaj yazarak bu durumu açıkça belirttim ve o gün mutlaka teslim edilmesini rica ettim. İlk mesajıma cevap bile verilmedi, tekrar yazdıktan sonra sadece “tamamdır” yanıtı aldım. Bu cevaba güvenerek iş yerinde saatlerce kargoyu bekledim, ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Mesai bitimine kadar beklememe rağmen kargo gelmeyince akşam 19.30’da, yani iş yerim kapandıktan sonra “bugün gelmezse yarın tekrar dağıtıma çıkar” şeklinde bir mesaj atılmış. Ben taşınacağımı önceden belirtmiş olmama rağmen teslimatı bilerek sona bırakır gibi davranmaları kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini ve kuryeyi aramaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı.

Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmiş durumda ve ben artık başka bir şehirde, Alanya’da ikamet ediyorum. Yazışmalarda açıkça Alanya’da olduğumu ve kargomun buraya yönlendirilmesini talep edeceğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece “tamamdır aktarımı yapılacaktır” şeklinde, hangi adrese, nasıl ve ne zaman gönderileceğine dair hiçbir detay içermeyen, son derece baştan savma bir cevap verildi, adresim dahi sorulmadı.

Kargomun, ek maliyet yansıtılmadan, yeni ikamet ettiğim Alanya adresime acilen yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.