Kayıp Trençkot Ve 3.500 TL Ücretin Acil İadesi Talebi

Be Blue internet sitesinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünüm Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve kargo görevlisi beni 7 Ekim Çarşamba günü saat 14.20 civarında aradı. Evde olmadığımı söylediğimde, apartmanın dışındaki doğalgaz kutusunun üzerine bırakmayı teklif etti, hatta kapının altından atabileceğini söyledi. Kapının altında öyle bir boşluk olmadığını, sokaktaki bir kutunun üzerine bırakılmasının da kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirttim ve ertesi gün getirmesini istedim, o da tamam dedi.

Buna rağmen kargo takip ekranına baktığımda, beni aradığı saatlerde kargonun teslim edildiği görünüyor. Ancak ortada ne bir ürün var ne de kapıma bırakılmış herhangi bir paket. Bir Günde Kargo’nun müşteri hizmetleri için verilen numarayı defalarca aramama rağmen asla ulaşamıyorum. Ayrıca sistemde başka bir iletişim numarası da bulunmuyor. Bursa Vatan Mahallesi’indeki adrese bizzat gittim, adresin kiraya verilmiş olduğu, firmanın orada olmadığı söylendi ve hiçbir muhatap bulamadım.

Sonuç olarak, BB0510****19 barkod numaralı kargom kayıp, ne ürünüm elime ulaştı ne de firma tarafıyla herhangi bir şekilde iletişim kurabiliyorum. Hem pahalı hem de aciliyeti olan bir üründü ve yaşadığım stres ve mağduriyet gerçekten çok büyük. Ürünümün acilen bulunup tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ya da trençkotun bedeli olan 3.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.