Teslim Edilmeden Paketin Depoya İadesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Birgündekargo üzerinden Lefties firmasına ait 5483******22 numaralı gönderim için aranmadığım halde teslimat yapılmadı ve ürünlerim doğrudan depoya iade edildi. Teslimatın 7–8’i gibi yapılmasını beklerken herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme almadım, sonrasında kargo takip ekranında gönderi durumunun “İade Depoya Teslim Edildi” olarak güncellendiğini gördüm.

Yaşadığım bu durum üzerine hafta sonu çalışma saatleri içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı, çalışma saatlerinde aramama rağmen yardımcı olacak hiçbir muhatap bulamadım. Ne teslimat gününde arandım ne de sonrasında gönderimin neden iade edildiğine dair bir açıklama yapıldı.

Ürünlerimin yeniden tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek çözümün ivedilikle sağlanmasını, ayrıca teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.