Bir Günde Teslimat Vaadi Kırıldı, Bilgi Yok

Bir Günde Teslimat firması üzerinden gönderilen kargom, “bir günde teslimat” vaadine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Pazartesi günü kargoya verildi ve en geç 20 Ocak saat 23.59’a kadar teslim edileceği özellikle belirtildi, ancak bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı.

İstanbul’a teslim edilmesi gereken kargom, takip ekranında uzun süredir “dağıtım aşamasında” olarak görünüyor ve bu durum değişmiyor. Takip sisteminde net bir ilerleme bilgisi yer almıyor ve tarafıma da süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem teslimat süresinin aşılması hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.