Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürün Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

3 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11282881294 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi ve sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen o gün ne kargo görevlisi tarafından arandım ne de teslimat öncesi herhangi bir teslimat kodu tarafıma iletildi. Buna rağmen daha sonra “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak bana fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe’de bir erkek öğrenci yurdu olmasına rağmen, ne yurtta ne de çevrede kargo tarafıma ulaşmadı. O gün içinde kargocuyu defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, sonrasında da Bir Günde Kargo şirketine ulaşamıyoruz. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise kargo şirketi “teslim ettik” dediği için, Trendyol ücret iadesi yapmayı reddediyor.

Şu anda ne ürünümüz elimizde ne de ödediğimiz ücret iade edildi, bu nedenle açıkça mağdur durumdayız. Kargonun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin net ve somut şekilde araştırılmasını, ürünümün eksiksiz biçimde tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğimiz ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.