Bir Günde Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Vermiyor

Zara’dan aldığım çocuk keten şort ve yelek ile kadın çantadan oluşan siparişim iki parça halinde gönderildi. Siparişin bir parçası için “Bir Günde Kargo” ile gönderim yapıldı ve 22 Haziran’da Bursa Yıldırım şubesi tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” mesajı geldi, kapıma gelen giden olmadığı halde teslimat yapılmadı.

Ertesi gün hem kargo şubesini hem de Zara müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bekleyin, bugün gelecek” denilerek oyalandım. Bu siparişi özel bir gün için aldığım ve zamanım olmadığı için ürünleri ikişer beden olarak sipariş etmiştim. Defalarca arayıp aciliyetini belirtmeme rağmen ne kargo firması ne de Zara tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, teslimat da gerçekleşmedi. Siparişimdeki diğer parça başka bir kargo firmasıyla sorunsuz şekilde teslim edildi, sorun tamamen Bir Günde Kargo kaynaklıdır. Bir günde teslim edilmesi gereken kargo günlerdir elime ulaşmıyor.

5552******30 numaralı kargoma ait ürünlerin acilen, en geç bugün öğle saatine kadar adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimat için adrese gelindiğinde gerekirse telefonla aranmak, bilgilendirilmek ve bugün öğleye kadar mutlaka teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.