Bir Günde Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tahmini teslim tarihi 4 Mayıs olarak görünen 92455853909 takip numaralı kargom günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her seferinde dağıtıma çıkarılıp sonrasında yetiştirilemediği için geri yollanıyor ve bu durum yaklaşık 2–3 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Gönderinin çıkış ve teslimat adresleri İstanbul olmasına rağmen bu kadar basit bir mesafede dahi teslimat sağlanamıyor. Şehir değiştireceğim için evde bu firmayı beklemek zorunda kalmak istemiyorum, buna rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı. “Bir Günde Kargo” ismini kullanıp günlerdir teslimat yapamamalarını ve belirlenen tarihlere uymamalarını kabul edilemez buluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, müşteriye karşı sıfır iletişim söz konusu. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle firmadan acilen kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, tarafımla ivedilikle telefonla iletişime geçilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm mecralara, CİMER dahil, ileteceğimi belirtmek istiyorum.