Kargo Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 21 Ocak tarihinden beri kargom sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen günlerdir teslim edilmedi. Canlı konumdan baktığımda kargonun hep aynı noktada göründüğünü, adresimde olmama rağmen hiçbir teslimat girişimi yapılmadığını görüyorum.

Takip numarası 235153869533 olan kargom günlerdir aynı şekilde bekliyor, her gün dağıtıma çıkarıldı görünüp bir türlü elime ulaşmıyor. Adresim Piyalepaşa Mahallesi Aydın Sokak No: 47 b, Beyoğlu / İstanbul, Kağıthane / İstanbul bölgesinde bulunuyor.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri telefona hiç bakmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargomun neden teslim edilmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.