to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
30 Haziran tarihinde Zara mağazasından verdiğim giyim ürünleri siparişim için “Bir Günde Kargo” firması tarafından aynı gün teslimat yapılacağı bilgisi bulunmasına rağmen kargom teslim edilmedi. Tüm gün Ankara Yenimahalle adresimde özellikle kargoyu bekledim.
Kargo takip ekranında sadece “kargo takip” şeklinde bir ibare ve sabit duran bir hareket görünüyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Sisteme bir de arama tuşu eklenmiş ancak defalarca aramama rağmen asla telefona bakan olmadı, arama kayıtlarımın ekran görüntülerini de aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen kimse telefona cevap vermedi, 13 dakika boyunca beklediğim halde dönüş yapılmadı. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de sıfır bilgilendirme ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 471284176384’tür. Kargomun derhal teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilerek tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.
