Zara Siparişinde Gecikme Ve Kargo İletişimsizliği

Zara’dan 10 Temmuz’da verdiğim siparişimin teslimatı Bir Günde Kargo firması tarafından bir türlü yapılmıyor. Kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak günlerdir teslimat gerçekleşmiyor. Takip ekranında Zara gönderici olarak görünüyor ve 471304313383 numaralı siparişim için teslimat tarihi 16.07.2026 görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bir Günde Kargo firmasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Zara müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da herhangi bir yanıt alamadım, dolayısıyla ne kargodan ne de firmadan süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo şirketinde eski bir çalışan kişiyle konuştuğumda da çalışma şartlarının çok kötü olduğunu, bu nedenle kimsenin çalışmak istemediğini söyledi. Bu kadar büyük bir markanın, bu kadar problemli bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını da anlayamıyorum.

Siparişimin bir an önce İzmir Konak adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili Zara tarafından açıklama yapılarak kargo sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.