Bir Günde Kargo Vaat Edildi Ürünüm Günlerdir Teslim Edilmiyor Bilgi Alamıyorum

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından aldığım ürünüm “Bir Günde Kargo” ile gönderildi. Kargo takip numaram BGK03497749’dur. Kargo takip bilgilerinde ürünümün 11 Kasım’dan beri kargoda olduğu, 15 Kasım’dan beri ise teslimat şubesinde göründüğü yazıyor ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresim Gaziantep Nizip ve bu kadar uzun süredir ürünümün şubede beklemesine rağmen herhangi bir dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, bilgi alamadım.

“Bir Günde Kargo” olarak taahhüt edilen hizmetin bu kadar gecikmesi ve hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.