Bir Günde Kargo Kargom Yanlış Adrese Yönlendirildi, Teslim Edilmedi

Zara’dan verdiğim siparişim “Bir Günde Kargo” ile bugün teslim edilmesi gereken bir gönderiydi. Siparişi verirken adres olarak açıkça pastaneyi tanımlı şekilde girdim. Buna rağmen kurye restorana gitmiş, ismimi söyleyince “öyle biri yok” cevabını alıp geri dönmüş ve beni aramış, o sırada telefonu açamamışım. Kargo asıl teslim adresim olan pastaneye hiç gelmedi ve siparişim teslim edilmedi.

Kurye beni daha sonra birkaç kez aradığımda telefonunu açmadı. Yaklaşık 1–2 saat sonra tekrar aradığımda ise “ben gittim, gelemem, 2 gün sonra pazartesi teslim edilecek” dedi. Oysa kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve siparişimin aciliyeti var.

Adresim sistemde doğru ve net bir şekilde tanımlı olmasına rağmen kargonun yanlış yere yönlendirilmesi, teslimat yapılmaması ve kurye tarafından ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin, söz verildiği gibi bugün içerisinde tanımlı pastane adresime teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum.