to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak’ta Zara’dan verdiğim siparişim için kargo firması olarak Bir Günde Kargo tercih edilmiş. Kargom 7 Ocak’ta “dağıtıma çıktı” göründü ancak o günden bu yana her gün tekrar “dağıtımda” yazmasına rağmen ne arandım ne de tarafıma bir teslimat yapıldı. Sürekli dağıtımda görünmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor, bu yüzden yakında “evde bulamadık” gibi bir bahane ile karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
Kargo takibinde gördüğüm bu tutarsızlıklar üzerine kurye ile mesajlaştığımda yaşadığım durum daha da şaşırtıcı oldu. Kargomun gecikmesini, ne zaman teslim edileceğini ve yaşadığım sorunu detaylıca yazmama rağmen kurye sadece “Ok” yazarak cevap verdi. Dalga mı geçiyorsunuz diye yazdığımda da yine sadece “Ok” veya “yok” gibi, son derece saygısız ve ilgisiz cevaplar aldım. Böyle bir üslup ve iletişim biçimine sahip bir kurye ve kargo firmasıyla ilk defa karşılaşıyorum.
Firma telefonlarına ulaşmaya çalıştığımda da kimse açmadı, adeta yanıltıcı gibi telefonlara cevap verilmiyor. Erken saatte Kağıthane tarafındaki şubeye gittim, internette açık görünüyor olmasına rağmen kapalıydı ve içeriye de ulaşamadım. Hem kuryeye hem firmaya ulaşamamak, üzerine bir de bu kadar umursamaz bir tavır görmek beni ciddi anlamda tedirgin etti ve mağdur hissettiriyor.
Bu süreçte Zara ile de iletişime geçip durumu bildirdim ancak hâlâ bir çözüm alamadım. Kargom hâlâ teslim edilmedi, net bir bilgi de verilmiyor. Bir Günde Kargo’nun bu tutumunu ve çalışma şeklini kabul etmiyorum.
Bir Günde Kargo’nun yetkililerinin acilen benimle bizzat iletişime geçerek hem kargomun durumunu net bir şekilde açıklamasını hem de ürünümü en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim etmesini istiyorum. Telefona ve mesaja cevap verilmeyen bu yaklaşımın da açıklanmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
1 Ocak tarihinde Zara’dan toplam 17.419 TL tutarında alışveriş yaptım ve 5410*****11 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Zara sisteminde tahmini teslim tarihi 10 Ocak olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip linkini kontrol ettiğimde, 47114254137800100037 ...
Zara’dan “Bir Günde Kargo” hizmeti ile verdiğim ve 07 Ocak’ta dağıtıma çıkarılan 471132112007 numaralı kargom, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. “Bir Günde Kargo” diye pazarlanan bir hizmetin bu şekilde gecikmesi kabul edilemez bir durumdur. Hem Zara müşteri hizmetle...
Zara’dan 8 Aralık’ta verdiğim siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 235118607092, teslimat adresim İstanbul Kağıthane. Sistemde 9 Aralık saat 22:16’da kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir kargo...
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
Yorumlar