Bir Günde Kargo Gecikti Ve Kurye Telefonu Yanlış

05.02.2026'da Zara üzerinden “Bir Günde Kargo” seçeneği ile sipariş verdim. Teslimat tarihi sistemde cuma veya cumartesi olarak görünmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. 06.02.2026 tarihinden beri kargo hareketlerinde gönderi “dağıtımda” görünüyor, cumartesi günü de dağıtımda görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve daha sonra yeniden dağıtıma çıkacak şeklinde güncellendi.

Sistemde yer alan “kuryeyi ara” butonunu kullandığımda ise kurye yerine normal bir vatandaşa bağlanıyorum, yanlış numara denilerek telefon kapatılıyor. Bu nedenle ne kuryeye ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyor, kargomun gerçek durumunu göremiyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

541182463** ve 4711769107** numaralı gönderilerimin, “Bir Günde Kargo” vaadine uygun şekilde gecikme olmadan, en kısa sürede adresim olan İstanbul Bahçelievler’e teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorununun ve yanlış kurye numarası bilgisinin de incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.