to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Çalışanının Ürünü Düşürmesi Ve Yanlış Adres Bilgisiyle İade Sürecinin Aksaması
A101’den sipariş ettiğim Samsung WW11dg5B25AEAH 11 kg beyaz çamaşır makinesi, bir günde Kargo çalışanları tarafından taşınırken yere düşürüldü ve ürün hasar gördüğü için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Ürünün iadesi için adrese gelinmesi gerekirken, adresimde olduğum halde “adresinizde bulunamadığınız” şeklinde yanlış bilgi girilerek kargom teslim alınmadı.
Ne telefonla arandım ne de herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Evde olmadığım iddia ediliyorsa, neden aranmadım veya mesaj atılmadı, bunun da açıklamasını istiyorum. Hem ürünü taşıyamayıp zarar vermeleri hem de sonrasında iade sürecini bu şekilde aksatarak beni mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Bir günde Kargo’nun adrese gerçekten gelerek ürünü iade için teslim almasını ve çamaşır makinesini düşürerek zarar veren, ardından da “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi giren çalışanlar hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
