Teslim Edilmeden İade Edilen Kargolar Ve Mağduriyet

Son dönemde aynı kargo firması üzerinden gelen 2 ayrı siparişimde de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargolarım teslimata çıkmış görünüyor, ancak beni aramadan, adresime gelmeden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iadeye gönderildi” olarak sisteme işleniyor.
1) Lefties Siparişim
Sipariş tarihi: 16.12.2025
Takip numarası: 474125855288
Kargo günlerce tarafıma ulaşmadı.
Sonrasında benim bilgim ve onayım olmadan iadeye gönderildi.
Daha sonra “poşet yırtıldı” gerekçesiyle iade edildiği söylendi.

2) A101 Çamaşır Makinesi Siparişim
Sipariş tarihi: 12.01.2026
Takip numarası: 5335****62
Bu ürün de yola çıktı ancak yine aynı şekilde teslim edilmeden iadeye düşmüş görünüyor.
Üstelik firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat ulaşamıyorum / muhatap bulamıyorum.
Bu durum artık tesadüf değil. İki farklı marka siparişim de teslim edilmeden ve haber verilmeden iade ediliyor. Ben evde olmama rağmen “teslim edilemedi/iade” gibi durumlar görünmesi gerçekten kabul edilemez.
Talebim Kargoların neden teslim edilmeden iadeye yönlendirildiğinin açıklanmasını
Süreçle ilgili acil inceleme başlatılmasını
Teslimat yapılmadan “iadeye düştü” işlemi yapılmasının önüne geçilmesini
Mağduriyetimin giderilmesini (ürünün yeniden teslimi / ücret iadesi / açıklama)
Kargo firması kaynaklı bu sorun nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili ivedi dönüş bekliyorum.