A101’den Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, İade Talebi

A101 Extra internet sitesi üzerinden 29.12.2025 tarihinde yaklaşık 17.500 TL ödeyerek Altus marka 9 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün aynı gün Nir Günde Kargo adlı firma ile kargoya verilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

08.01.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım; ancak ürün gelmedi. Ardından 14.01.2026 tarihinde bu kez kargonun şubeye yeni geldiğine dair bir mesaj daha geldi ve o tarihten sonra da kargo hâlâ dağıtımda görünmüyor, teslimat gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradım ve sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Hem A101’den hem de çalıştıkları kargo firmasından dolayı ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş verdiğim çamaşır makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.