Bir Günde Kargo 4 Gündür Dağıtıma Hazırlanıyor

2 Ekim tarihinde Zara’dan verdiğim siparişim, 3 Ekim’de Birgündekargo’ya teslim edildi ve kargo şirketi tarafından 4 Ekimde Manisa Salihli adresine hızlı kargo seçeneği ile gönderilmeli ve teslim edilmeliydi. Ürün 4 Ekim'de bana teslim edilmedi ve Hızlı kargo ücreti tarafıma iade edildi ancak kargom 4 gündür Manisa Merkez kargo şubesinde sabit şekilde "dağıtıma hazırlanıyor " seçeneği işaretlenmiş şekilde bekliyor, herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “dağıtıma çıktığında mesaj gelir” şeklinde yanıt aldım. Ancak kargomun neden 4 gündür Manisa Merkez’de bekletildiğine ve Salihli adresime neden gönderilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Kargomun neden bekletildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin acilen Salihli adresime teslim edilmesini talep ediyorum.