Bershka Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Açıklanması Talebi

Bershka’dan 20 ve 21 Ekim tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim ve her iki siparişimin teslimatı Birgündekargo aracılığıyla yapılacaktı. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, haber verilmedi ve kargolarım tarafıma teslim edilmedi.

Takip numarası 5443******31 olan ilk gönderim sistemde iade deposuna teslim edilmiş görünüyor, ancak bana hiç gelmedi. Takip numarası 5443******16 olan ikinci gönderim ise kargo aktarım merkezine gönderilmiş ve hâlâ dağıtım sürecinde görünmesine rağmen bu kargo da bana ulaşmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanızla iletişime geçmeye çalıştım ve ayrıca e-posta yoluyla da başvuruda bulundum. Buna rağmen teslimatla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve siparişlerimi teslim alamadım.

Her iki siparişim için de teslimatların neden gerçekleştirilmediği konusunda açıklama yapılmasını, iade süreçlerinin takip edilerek tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.