Teslim Edildi Görünen Kargo Bize Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Bir Günde Kargo firması ile Bershka’dan aldığım ürünün teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 544*****4628 numaralı kargom, sistemde 5 Haziran Cuma günü Kocaeli Çayırova bölgesinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen ya da giden olmadı ve hiçbir şekilde ürünümü teslim almadım. Kargonun içinde yaklaşık 2.600 TL ödediğim kıyafetler bulunuyor.

Durumu fark eder etmez Bir Günde Kargo ile iletişime geçtim; müşteri hizmetleri kargocu ile görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargoyu getirmekle yükümlü olan kişiye de ulaşamıyorum; ne telefonla ne de başka bir yolla bilgi alamadım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.