Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödeyen Müşterinin Kargosu Teslim Edilmedi

Zara’dan 17.09.2026 tarihinde bir adet t-shirt siparişi verdim. Cumartesi teslimat seçeneğini işaretleyip özellikle bugün teslim edilmesi için 150 TL fazla ödedim ve adresin iş yeri olduğunu özellikle “TNG Sigorta aracılık hizmetleri” şeklinde belirttim. Teslimat bilgisinde kargonun bugün en geç 17:00’a kadar geleceği yazmasına rağmen, kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Birgündekargo’nun takip ekranında gönderim “teslimat adresinde” olarak görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Kuryeye ait bir telefon numarası bulunmadığı için kurye ile iletişime geçemiyorum, kargo şirketini aradığımda ise hat kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Ofis ortamında akşama kadar kargoyu bekleyemiyorum ve planlarım bu teslimata göre yapıldı.

Hem ekstra ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılanmasını ve ürünümün acilen, belirtilen koşullara uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.