Ankara’ya Yanlış Gönderilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5 gündür yolda olan, içinde elektronik halı yıkama makinesi bulunan ve 5338****61 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm Bursa’ya gitmesi gerekirken ben Ankara’da olduğum halde yanlış yönlendirme yapıldığını ve kargonun Bursa’ya gönderildiğini öğrendim.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım, ancak saatlerce telefona bakılmadı, ulaşabildiğimde ise kimsenin ilgilenmediğini, “ikisi de bakmaz” denilerek sorumluluk alınmadığını gördüm. Ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de kargomla ilgili somut bir adım atıldı.

Ürünümün acilen doğru adrese, yani Ankara’daki adresime yönlendirilmesini ve bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın ve ilgisizliğin tekrarlanmaması için Bir Günde Kargo firmasında gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.