A101'ten Klima Siparişi Gecikiyor, Birgündekargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

A101 üzerinden bir klima siparişi verdim ve ürünüm Birgündekargo ile gönderildi. 20 Haziran Cumartesi günü oluşturduğum siparişim günlerdir gönderi takibinde “transfer aşamasında” görünüyor ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Gönderi takip numaram 5344****44.

Durumu öğrenmek ve bir teslimat bilgisi alabilmek için firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık 15–20 dakika hatta bekletildim, fakat hiçbir zaman telefona bakan bir yetkiliye ulaşamadım. Farklı zaman dilimlerinde de denememe rağmen muhatap bulamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerinin gerçekten çalıştığına dair inancımı kaybetmiş durumdayım.

Doğal olarak her müşteri gibi ben de kargomun bir an önce teslim edilmesini ve teslimatın hangi gün/saat aralığında yapılacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Birgündekargo’nun hem teslimat süreci hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.