to read complaints and reviews, or file yours.A101 Klima Siparişinde Dağıtımda Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
A101 üzerinden bir klima siparişi verdim ve ürünüm birgündekargo ile gönderildi. 22 Haziran Pazartesi günü oluşturduğum siparişim, 24 Haziran saat 14.00’ten itibaren Aydın Söke için “dağıtımda” görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Gönderi takip numaram 5345****72’dir.
Durumu öğrenmek ve net bir teslimat bilgisi alabilmek için firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık 15–20 dakika hatta bekletildim, fakat hiçbir zaman telefona bakan bir yetkiliye ulaşamadım. Farklı zaman dilimlerinde de denememe rağmen muhatap bulamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerinin gerçekten çalıştığına dair inancımı kaybetmiş durumdayım.
Doğal olarak her müşteri gibi ben de kargomun bir an önce teslim edilmesini ve teslimatın hangi gün/saat aralığında yapılacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Birgündekargo’nun hem teslimat süreci hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
