to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
4 Ağustos 2026 tarihinde A101 online marketten 5348****66 teslimat numaralı sipariş oluşturdum. A101 aynı gün bir günde kargo firmasıyla siparişimi gönderdi siparişim 5 Ağustos 2026 tarihinde dağıtıma çıktı sanıyorum yoğunluktan teslim edilemedi. Bugün tekrar dağıtıma çıkması gerekirken kargo aktarım merkezine geri gönderildiğini görüntüledim. Kargo firmasına asla ulaşılamıyor. Online bilgilerinde bulunan kuryeyi ara butonu sahte. Telefonlarına asla ulaşılmıyor. Bu firmayı kullanan firmalar Google yorumları beş üzerinden 1,5 olan, şikayet var platformunda binlerce olumsuz yorumu bulunan bu kargo firmasını neden tercih ederler ve müşterilerini mutsuz ederler? Cevap vermelerini bekliyorum! A101 müşteri hizmetlerini aradığımda bu akşam dokuza kadar hiçbir şey yapamayacaklarını eğer bu süre içerisinde herhangi bir teslimat sağlanmazsa kendilerini aramamı ve şikayet kaydı oluşturmamı belirttiler. Siz kargo firmasına ulaşıp bu durumun nedenini sorar mısınız dediğimde ise şu an sistemsel olarak bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sorunum çözülmezse A101 den bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bugün içinde teslimatım sağlanmazsa CİMER‘e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu mağduriyeti yaşamama sebep olan A101 ve bir günde kargo firmalarından sonuna kadar şikayetçiyim. Bundan sonra alışveriş yapacağım platformları önceden arayıp mesela Zara gibi (en çok oradan alışveriş yapıyorum) bir günde kargo firmasıyla göndereceklerse siparişi iptal edeceğimi söyleyeceğim. Bu şikayeti okuyanlar da benim gibi yapmalılar ki ancak bu düzen değişsin! İvedilikle sorunumun çözülmesini bekliyorum. Yetti artık bu ülkedeki sorumsuzluk seviyesi!


Bugün sonunda kargo müşteri hizmetlerine ulaştım. Ve çok enteresan bir şey öğrendim. Kargo dağıtıma çıkmıyormuş çünkü A101 kargonun yanlış oluşturulduğunu söyleyip ürünü iade istemiş. Durum böyleyken neden üç defa konuştuğum müşteri hizmetleriniz bu bilgiyi bana vermedi A101? Siz aramaya zahmet etmediniz. Cevaba da zahmet etmeyin ben açıklayayım: Şimdi arkadaşlar anladığım kadarıyla süreç şöyle ilerliyor yani müşterinin yanıltma süreci ve maddi menfaat sağlama süreci. Muadilinden çok çok daha ucuz fiyata ürünü siteye yüklüyorlar. Mesela ben 9000 TL civarına indirimde satılan ürünü a1 101’den 3200 gibi bir ücrete satın aldım hem de altı taksit yani son derece cazip. Bu durumu sorgulamamam da benim hatam ne demişler ucuz etin yahnisi… Ürünü alıyorsunuz size ürün gönderiliyor ama aldığınız ürünler değil. Sonra ürün yanlış oluşturuldu diye ürünü geri çekiyorlar. Siz zaten üç iş günü itiraz şikayet kaydı bile oluşturamıyorsunuz  çünkü temsilci size üç gün sonra diyor yasal süre için. Paranızı üç gün çalıştırmaları garanti. Küçük de düşünmeyelim. Benimle beraber Allah bilir kaç mağdur var. Sonra iade süreci başlıyor tarafımıza. Tabi bunu bilemiyorum kaç gün sürecek. Yani hem mağdur oluyoruz. Hem paramız başka ellerde kalıyor. Ve kaldığı süre boyunca bu para işletiliyor. Zamanında bir arkadaşımdan duymuştum. Yine bu Marka terliklerle ilgili sipariş ettiğinden daha ucuz bir model göndermişler. Arada 1000 TL fark vardı uğraşmak istemedim iade ile diye terliği iade etmemişti mesela.  Yani her konuda müşteri hem psikolojik hem maddesel zararda A101 ise karda. Durumun böyle olmadığını zahmet Edip benim ürünlerimi bana ulaştırıp beni mahcup ederlerse ben de yorumumu mutlulukla güncellerim. Online A101 alışverişini kimseye önermiyorum. Sesimizi çıkarıp birlik olmalıyız ki hizmet kalitesini sağlıklı alabilelim.
Merhaba tekrar, bana ulaşan hiç kimse olmadı. Demek ki düşüncelerimde haklıyım. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bana iadenin depolarına ulaştığını yani benim elimi dahi süremediğim kargodan bahsediyoruz iade ederken. Siparişim ile ilgili iade sürecinin başladığı söylendi. Paramı ne zaman vereceksiniz sorusuna yöneltilen cevap da 7 iş günü olarak belirtildi. Ve benim paramın üzerinden alınacak faiz neredeyse 15 günü bulmuş olacak. Faizinizi hastane hastane dolaşarak yemeniz niyetiyle, amin…
Bugün ücret iadem yapıldı. Bir daha görüşmemek dileğiyle A101 online!
