A101'den Tek Gün Kargo Sözlü Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

A101 üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve Bir Günde Kargo hizmetiyle geleceği belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimi 3 Şubat tarihinde verdim, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde “şubeye geldi, dağıtıma hazırlanıyor” ibaresi görünüyor fakat günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte siparişe ait 5336*** numaralı kaydı takip ediyorum ancak ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. A101 ve ilgili kargo firmasının müşteri hizmetleri numaralarına da defalarca ulaşmayı denedim fakat maalesef hiçbirine ulaşamıyorum.

Ürün için ekstra bir kargo ücreti ödemedim ancak sonuçta ücretini peşin olarak verdiğim çamaşır makinesini hâlâ kullanamıyorum. Çamaşır makinemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.