A101 Online Mağaza'dan Altus Al 370 N Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet

A101 Online Mağaza üzerinden Altus al 370 n model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5347****11. Siparişimi ayın 2’sinde oluşturdum, kargo ayın 3’ünde yola çıkmasına rağmen bugün ayın 8’i olmasına karşın ürün hâlâ teslim edilmedi ve Mersin şubesinde bekletiliyor.

Teslimatı yapacak olan Bir Günde firmasıyla bugün görüştüğümde, ürünün bu sabah şubeye geldiğini fakat dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. A101 müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana ürünün en geç ayın 6’sında teslim edilmesi gerektiğini söylediler, yani belirtilen resmi teslim süresi de şu an için aşılmış durumda. Siparişi verirken en fazla 3 gün içinde teslim edileceğini düşünerek plan yaptım ve evde buzdolabım olmadığı için bu süre benim için oldukça kritikti.

Teslimat bu şekilde uzadığı için Mersin gibi sıcak bir şehirde günlerdir buzdolapsız kaldık ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Ürün yarın teslim edilse bile, gün cumartesi olacağı için servisi aradığımızda büyük ihtimalle montaj için pazartesiye gün verilecek ve teslimatla birlikte bu süreç toplamda 8 günü bulmuş olacak. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim kesinlikle A101 üzerinden sipariş vermezdim.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, montaj sürecinin de hızlandırılarak bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.