A101 Mersin Şubesinde Geciken Buzdolabı Teslimatı

Ben Bülent N****, A101 online mağazasından Altus al 370 ne model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5347****11. Ayın 2’sinde verdiğim sipariş için kargo ayın 3’ünde yola çıktı, ancak bugün ayın 8’i olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve Mersin şubesinde bekletiliyor.

Kargoyu getirecek olan bir günde firmasıyla bugün iletişime geçtiğimde, ürünün bu sabah şubeye geldiğini fakat dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. A101 müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana ürünün en geç ayın 6’sında teslim edilmesi gerektiğini söylediler, yani şu an için resmi teslim süresi de aşılmış durumda. Siparişi verirken en fazla 3 gün içinde teslim edileceğini düşünerek plan yaptım; buzdolabım olmadığı için bu süre benim için çok kritikti.

Teslimat bu şekilde uzadığı için Mersin gibi sıcak bir şehirde günlerdir buzdolapsız kaldık ve ciddi anlamda mağdur olduk. Yarın teslim edilse bile cumartesi günü olacağı için servisi aradığımızda büyük ihtimalle montaj için pazartesiye gün verilecek ve bu süreç montajla birlikte 8 günü bulmuş olacak. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim kesinlikle A101 üzerinden sipariş vermezdim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, montaj sürecinin de hızlandırılarak bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.