A101 Ekstra Sanal Markette Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

A101 Ekstra sanal marketten klima satın aldım. 9 Haziran günü tarafıma ürünün “Bir Günde Kargo” isimli firmaya teslim edildiğine dair mail geldi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün günlerdir aktarma merkezinde beklediğini görüyorum ve herhangi bir hareket görünmüyor.

İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve sipariş/kargo takip numaram 5343****99. A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bir Günde Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ise yanlış yere gönderildi gibi net olmayan cevaplarla geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor.

Hem A101’den hem de Bir Günde Kargo firmasından ürünümün daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.