A101 Buzdolabı Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

A101 üzerinden 18.09.2026 tarihinde Dijitsu marka bir buzdolabı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak 22.09.2026 bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo takip ekranında Bir Günde Kargo gönderiminin sadece aktarım merkezinde göründüğünü görüyorum.

Ürünümün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine ne de dağıtım şubesine telefonla ulaşabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu, ev için temel bir ihtiyaç olan buzdolabı günlerdir elimde değil. Yaşadığım süreç beni internetten alışveriş yapmaktan soğuttu.

Siparişimin ve kargo barkodumun incelenerek buzdolabımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.