to read complaints and reviews, or file yours.15.499 TL Değerindeki Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Yetkiliden Cevap Alınamıyor
07.08.2026 tarihinde A101 üzerinden 15.499 TL bedelle Dijitsu DBD250K model buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 5348****78’dir. Ürün, 08.08.2026 tarihinde Bir Günde Kargo XL firmasına teslim edildi. Kargo takip kayıtlarında, gönderimin 11.08.2026 tarihinde Ankara XL şubesine ulaştığı görülmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir. Takip ekranında hâlâ “Kargo Şubesine Geldi / Dağıtıma Hazırlanıyor” ifadesi yer almaktadır.
Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Takip ekranında Ankara XL şubesi ve şube yetkilisi bilgisi bulunmasına rağmen tüketicinin arayabileceği bir telefon numarasının yer almaması ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
A101 müşteri hizmetlerini bizzat aradığımda, Bir Günde Kargo’ya teslim edilen gönderilerin 3 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerektiği net olarak tarafıma söylendi ve mevcut durumun gecikme olduğu kabul edilerek acil talep oluşturuldu. Buna rağmen şu ana kadar ne A101’den ne de kargo firmasından herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
15.499 TL ödenmiş bir beyaz eşyanın Ankara’daki teslimat şubesinde günlerce bekletilmesini ve tüketicinin kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamamasını kabul etmiyorum. A101’den, satın aldığım buzdolabının tarafıma derhal teslim edilmesini, teslimatın gerçekleştirilemeyecek olması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 15.499 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
