Söz Verilen Bir Gün Teslim Edilmiyor, Gıdalar Bozulma Tehlikesi

A101 üzerinden bir derin dondurucu satın aldım ve ürün Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Kargom 03.06.2026 tarihinde Denizli dağıtım şubesine ulaştı ancak bugün 05.06.2026 olmasına rağmen hala şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Bir günde teslim iddiasıyla çalışan bir firmanın, iki gündür ürünü dağıtıma bile çıkarmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Derin dondurucunun geç gelmesi sebebiyle, evimdeki gıda ürünlerimi korumak için başkalarının evlerinde bekletmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor hem de gıdalarımın bozulma riskini artırıyor. A101 gibi büyük bir firmanın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve teslimat sözünü yerine getirmeyen, hizmet kalitesi düşük kargo şirketleriyle çalışması da ayrı bir hayal kırıklığıdır.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına bir sorun oldu. Telefonda 10 dakika ve üzeri beklemeye rağmen ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca A101’in, müşterilerini mağdur eden bu tarz ucuz ve hizmet kalitesi düşük kargo firmalarıyla çalışmamasını, taşıma süreçlerini daha güvenilir ve zamanında teslimat yapan firmalarla yürütmesini istiyorum.