Trendyol Üzerinden Aldığım Bioderma Kreminde Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

Bioderma Atoderm İntensive kremi yıllardır kızımla birlikte düzenli olarak sorunsuz şekilde kullanıyorduk. Son olarak 18 Ekim’de aynı ürünü Trendyol üzerinden Ecza Sepeti satıcısından satın aldım. Ürünü kızımla birlikte kullanmaya başladıktan sonra daha ilk günden cildimizde benek benek kızarıklıklar oluştu, yine de birkaç gün daha deneyip geçmesini bekledim ancak şikayetlerimiz azalmadı.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, ürünün incelenmesi gerektiği ve firmaya gönderilmesi gerektiği söylendi. Ben de ürünü inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, üründe herhangi bir sorun olmadığı, içeriğinde bozulma bulunmadığı ve ürünün tekrar satışa konulamayacağı, bu nedenle ürünün bana iade edileceği bilgisi verildi. Uzun süredir severek kullandığım bir üründe bu kez böyle bir reaksiyon yaşamamıza rağmen ürünün ayıplı olmadığı söylenmesi ve bu süreçte satıcının tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, yaşadığım cilt reaksiyonları ve mağduriyet göz önünde bulundurularak, ilgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla yeniden karşılaşmamak için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını rica ediyorum.