Photoderm Spot SPF 50+ Ürünün Kokusundaki Değişiklik Ve Cilt Reaksiyonu

06.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Bioderma’nın yetkili satıcılarından olan Dermojet firmasından “Photoderm Spot SPF 50+ Leke Karşıtı Tüm Ciltler İçin Yüz ve Vücut Güneş Kremi 150 ml (3701129800874) ” ürününü sipariş ettim ve teslim aldım. Aynı ürünü daha önce de defalarca sorunsuz kullanmış biri olarak, bu kez elime ulaşan ürünün kokusunun önceki kullandıklarımdan tamamen farklı olduğunu fark ettim. Ürün oldukça ağır ve ekşimsi, rahatsız edici bir kokuya sahipti.

Ürünü ilk kez 08.07.2026 tarihinde saat 11.30 civarında kullandım. Sürer sürmez kokudan dolayı midem bulandı, ancak başta sorun bende mi diye düşünerek gözlemlemek istedim. Aynı ürünü daha önce kullanan arkadaşlarıma da kokuyu ve ürünü gösterdim; hepsi kendi ürünleriyle kıyasladığında bariz bir koku farkı olduğunu, bu ürünün normal Bioderma kokusuna benzemediğini söyledi. İlk kullanımın ardından aynı gün yanak bölgemde ağrılı, iltihaplı bir sivilce çıktı. Cildimde bu şekilde reaksiyonlar oluşunca üründen şüphelendim.

09.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde ürünü tekrar kullanmak istedim, ancak parmaklarıma aldığım anda hissettiğim ağır ve ekşimsi koku nedeniyle ürünü yüzüme süremedim. Son kullanma tarihi 09/2028 olarak görünüyor olmasına rağmen, ürünün kokusu ve cildimde oluşturduğu reaksiyon sebebiyle ürünün orijinalliği, içeriği veya saklama koşulları konusunda endişe duyuyorum. Daha önce aynı seriyi sorunsuz kullanmama rağmen sadece bu üründe böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Dermojet’e Trendyol üzerindeki “Soru Sor” kısmından durumu ilettiğimde bana, ürünün parfüm içermediği, kokusu ve dokusunun içeriğindeki etken maddelerden kaynaklandığı ve daha detaylı bilgi için kutu üzerinde yer alan müşteri destek hattını arayabileceğim şeklinde bir yanıt verildi. Bu cevap, yaşadığım koku farklılığını ve cildimde oluşan iltihaplı sivilceleri açıklamadığı için tatmin edici bulmadım ve başka bir adım atılamadı.

Trendyol ve Dermojet’in, ilgili sipariş numarası 11380454516-3971675555 olan bu ürünün kalite kontrol kapsamında incelenmesini, gerekirse üretici firmaya gönderilerek analiz yapılmasını, sorun tespit edilirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için bu parti ürünlerin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.