to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Ürününün Orijinalliği Ve Puan Kodu Hatası Üzerine Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından 25 Temmuz 2026 tarihinde Sebium serisi yüz temizleme jeli ve yanında Sebium Karato salisilik asit kremi satın aldım. Toplamda yaklaşık 1700 TL ödeme yaptım ve ürünler 27 Temmuz tarihinde bana teslim edildi.
Bioderma Sebium kontrol yüz temizleme jelinin arkasındaki puan kodunu, Naos puan sisteminde ilgili alana girdiğimde kodun geçersiz olduğuna dair kırmızı bir hata uyarısı ile karşılaşıyorum. Özellikle Trendyol uygulamasında satıcının Bioderma olarak görünmesine rağmen bu şekilde “kod geçersiz” hatası almam, ürünün orijinalliği konusunda ciddi bir tereddüt oluşturmaktadır.
Bioderma ve Trendyol tarafından, bu sipariş kapsamında gönderilen Bioderma Sebium kontrol yüz temizleme jelinin orijinalliği hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, kullanılan puan kodunun neden geçersiz göründüğünün açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin telafisi için iyi niyet göstergesi olarak tarafıma hediye ürün gönderilmesini de ayrıca rica ediyorum.
