to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Daffne adlı satıcıdan yıllardır kullandığım Bioderma Sebium karma ciltler için temizleme jelini sipariş ettim (#10472720449). Ürünü dün teslim aldım ve bugün incelediğimde, ürünün üzerinde normalde olması gereken lot kodunun bulunmadığını, kokusunun da alışık olduğumdan farklı olduğunu fark ettim. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak, elime ulaşan ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum.
Ürünü henüz kullanmadım. Ambalajında herhangi bir hasar ya da açılma yoktu, ancak lot kodunun eksik olması ve kokusundaki değişiklik endişe verici. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, inceleme talep ettiğimde yine satıcıya gönderileceği ve satıcının ürünlerinin orijinal olduğunu belirttiği söylendi. Ancak satıcı zaten sorunu kabul etmiyor. Ücretini ödedim, iade kodu aldım fakat ürünü henüz kargolamadım.
Beklentim, ürünün orijinalliğiyle ilgili resmi bir açıklama yapılması, eğer ürün sahte ise satıcıya gerekli yaptırımların uygulanması ve bana orijinal ürünün ulaştırılmasıdır. Ayrıca, lot kodunun başka bir yerde olup olamayacağı veya kodun eksik olmasının ne anlama geldiği konusunda da Bioderma’dan net bir açıklama bekliyorum.
Şikayetimi İstanbul’dan iletiyorum ve sürecin takipçisi olacağım.
4 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından Sebium yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü 10 Ekim’de kullanmaya başladım ve sadece iki kez kullandım. Ancak, kullanım sonrası yüzümde kapalı komedonlar oluştu ve sivilce problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü hemen kullanmayı bıraktım. Sipariş n...
Merhaba Trendyol'dan Pigment Kozmetik adlı satıcıdan Bioderma temizleme jeli ile krem aldım. Ancak orijinal mi emin değilim. Lot numarası diye bir ibare de bulunmuyor. Orijinal olup olmadığından emin değilim. Bir bilginiz varsa yardımcı olabilir misiniz?
Cildim karma ve akneye eğilimli olduğu için Bioderma Sebium Yüz Temizleme Jeli’ni tercih ettim. Ürünü Trendyol üzerinden sipariş numarası 10399619741 ile satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde kapalı komedonlar oluştu ve s...
Trendyol'dan, Bioderma ürünleri satan satıcınızdan aldığım bir ürün sahte çıktı. Dışı birebir orijinaliyle aynı, barkodu okunuyor fakat içerik aynı değil. Bioderma Cream Ultra ve Bioderma peeling etkili leke karşıtı yüz yıkama jeli almıştım fakat içeriği orijinaliyle tamamen farklı. Eczaneye götürdü...
Merhaba, Bioderma Sebium foaming yüz temizleme jeli aldım ancak lot numarasını bulamıyorum. Ürünü Trendyol'dan aldım ve orijinalliğini nasıl anlayacağım? İki tane Barkod var internet sitesinde yer alan yerlere baktım ancak lot numarasını bulamadım. Bu konuda lütfen yardımcı olur musunuz?
Yorumlar