Lot Kodu Sistemde Bulunamadı, Ürün Orijinalliği Şüpheli

Trendyol üzerinden Bioderma marka yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü 8 Mayıs günü aldım ve elime geçtikten sonra üzerindeki lot kodunu Bioderma’nın sistemine girdiğimde, karşıma “sisteme kayıtlı değil” uyarısı çıktı.

Orijinal olması gereken bir ürünün lot kodunun sistemde görünmemesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünün sahte olma ihtimalinden endişe duyuyorum ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Satıcıya ve Trendyol’a ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 780 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak, öncelikle ürünün orijinalliğinin Bioderma veya Trendyol tarafından açıkça doğrulanmasını, eğer ürün sahte veya sistem dışı ise orijinal ürünle değişim yapılmasını ve gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Ürünün güvenliği ve orijinalliği hakkında net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.