Bioderma Ücretsiz Ürün Kampanyasında Eczane Teslimatı Reddedildi

Bioderma’nın Naos puanlarımla ücretsiz ürün alma kampanyasından yararlanarak Atoderm Crem Ultra ürününü eczaneden teslim almak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir eczaneden ürünü alamıyorum. Bursa Korupark Eczanesi ve Bursa Osmangazi Akasya Eczanesi’ne gitmeme rağmen, ürün stokta olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Gittiğim yetkili eczanelerde uygulamayı kullanmadıklarını ve ürünü ücretsiz veremeyeceklerini söylüyorlar.

Eczaneler, yetkili olmalarına rağmen “Müdürümüz izin vermiyor, ürünü teslim edemeyiz” şeklinde bahanelerle teslimatı reddediyor. Bioderma’nın bana bu hakkı tanımasına rağmen, sahada bu hakkı fiilen kullanamıyorum ve Bioderma da bu konuda herhangi bir çözüm üretmiyor.

Ben ya hak ettiğim Atoderm Crem Ultra ürününün ücretsiz kargo ile adresime gönderilmesini ya da anlaşmalı bir eczane ile birebir iletişim kurularak, gittiğimde ürünümü sorunsuz bir şekilde kendim teslim almayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanyanın müşteriye gerçekten sunulduğu şekilde uygulanmasını istiyorum.