to read complaints and reviews, or file yours. 
Bioderma’nın Naos puanlarımla ücretsiz ürün alma kampanyasından yararlanarak Atoderm Crem Ultra ürününü eczaneden teslim almak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir eczaneden ürünü alamıyorum. Bursa Korupark Eczanesi ve Bursa Osmangazi Akasya Eczanesi’ne gitmeme rağmen, ürün stokta olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Gittiğim yetkili eczanelerde uygulamayı kullanmadıklarını ve ürünü ücretsiz veremeyeceklerini söylüyorlar.
Eczaneler, yetkili olmalarına rağmen “Müdürümüz izin vermiyor, ürünü teslim edemeyiz” şeklinde bahanelerle teslimatı reddediyor. Bioderma’nın bana bu hakkı tanımasına rağmen, sahada bu hakkı fiilen kullanamıyorum ve Bioderma da bu konuda herhangi bir çözüm üretmiyor.
Ben ya hak ettiğim Atoderm Crem Ultra ürününün ücretsiz kargo ile adresime gönderilmesini ya da anlaşmalı bir eczane ile birebir iletişim kurularak, gittiğimde ürünümü sorunsuz bir şekilde kendim teslim almayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanyanın müşteriye gerçekten sunulduğu şekilde uygulanmasını istiyorum.
Bioderma / Naos puan programı kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum ve bu puanlar karşılığında ürün alma hakkı kazandım. Bana bu hakka karşılık bir QR kod tanımlandı; ancak 5 Ocak – 16 Ocak tarihleri arasında onlarca eczaneye gitmeme rağmen bu kodla hiçbir şekilde ürün alamadım. Her eczanede s...
Bioderma Naos Stars uygulamasında yıllardır biriken puanlarımı kullanarak bir adet Cica krem aldım. Uygulamada yönlendirilen eczane listesinden, zaten çoğu bana oldukça uzak olmasına rağmen Ankara Ankamall içindeki bir eczaneye giderek ürünü teslim almaya çalıştım. Ancak eczanedeki görevli, ellerind...
Naos bünyesindeki Bioderma markasının uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak Atoderm normal ve kuru ciltler için nemlendirici ürünü almak istedim. Uygulamada açıkça yetkili eczaneden alınabileceği belirtildiği için, 20.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Eczanesi’ne gittim. Ancak eczaneye gittiği...
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Ba...
Naos Star uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla hediye ürünümü almak için yaşadığım çevrede bulunan bütün yetkili eczaneleri dolaştım ve fakat hepsinden aynı cevapları aldım. Hiçbir eczane ürünü vermeyi kabul etmeyip böyle bir uygulama olmadığını ya da yetkili eczane olmadıklarını söylediler....
Yorumlar