to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Uygulaması Yanıltıcı Yönlendirme İle Mağduriyet Yaşattı
Naos bünyesindeki Bioderma markasının uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak Atoderm normal ve kuru ciltler için nemlendirici ürünü almak istedim. Uygulamada açıkça yetkili eczaneden alınabileceği belirtildiği için, 20.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Eczanesi’ne gittim.
Ancak eczaneye gittiğimde, yetkili eczane olmasına ve uygulamada 'yetkili eczaneden alınabilir' ifadesi bulunmasına rağmen ürünümü vermediler ve mutlaka kargo ile almam gerektiğini söylediler. Bu durum, uygulamadaki bilgilendirme ile tamamen çelişiyor ve tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Uygulamadaki yönlendirme ile gerçeklerin uyuşmaması, insanları yanlış bilgilendirip ek masraf çıkarmaya zorlamak gibi görünüyor. Yetkili eczaneye gidip ürünü alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, puanlarımla seçtiğim Atoderm nemlendiricinin adresime ücretsiz kargo ile gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin telafisi için ayrıca uygun bir hediye ürün gönderilmesini, son olarak da uygulamadaki bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Çözüm sunmuyorlar maalesef. Yardımcı olmuyorlar. Hayal kırıklığı
