to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Sadakat Programında Puan Tanımsızlığı Ve Çözüm Bulunamaması
Dün Yeşim Eczanesi Yenibosna şubesinden Bioderma Sensibio H2O 500 ml’den iki adet ürün aldım ve toplamda 1900 TL ödeme yaptım. Alışverişi yaparken Bioderma’nın sadakat programına güvenerek, biriken puanlarla hediye ürün kazanmayı bekliyordum.
Aldığım ürünlerin üzerinde puan kodu bulunmadığı için ürünlerin üzerindeki QR kodu okuttum ancak sistemde tanımlanmadı. Bunun üzerine durumu aynı gün firma sisteminden ileterek şikayet oluşturdum. Fakat bana gelen tek mesaj, şikayetin incelenip konunun kapatıldığı yönünde oldu, herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarım tanımlanmadı.
Hem ödediğim tutar hem de sadakat programına güvenerek yaptığım alışverişin karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşadım. Ürünlerime ait puanların hesabıma tanımlanmasını ve sadakat programından hak ettiğim hediye ürün ve puanların eksiksiz olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
