Bioderma Photoderm Lait Ultra Güneş Kremi Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık İade Talebi

Dün Şanlıurfa’daki Emel Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Lait Ultra güneş kremi (lot no: 17731) satın aldım. Ürünü eve gidince yüzüme sürdüğümde 5–10 dakika içinde yüzümde yoğun bir kızarıklık ve ciddi yanma başladı, adeta kızgın yağ dökülmüş gibi bir his yaşadım. Gece boyunca buz koymak, yoğurt sürmek gibi yöntemlerle yanmayı hafifletmeye çalıştım, bugün itibarıyla kızarıklık biraz azalsa da yanma hissi tamamen geçmiş değil.

Bugün ürünü ve bu durumdaki yüzümle birlikte tekrar Emel Eczanesi’ne gittim, eczacı da yüzümün halini bizzat gördü. Buna rağmen ürünü geri alamayacaklarını, bir form doldurmam gerektiğini ve bana sonra dönüş yapılacağını söylediler. Mağdur olduğumu, ürünü artık bir daha yüzüme süremeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen ürün iadesi hemen gerçekleştirilmedi, ben de mecburen iletişim formunu doldurup gönderdim.

1400 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim bu ürünü yaşadığım bu olumsuz reaksiyon nedeniyle artık kullanmaya cesaret edemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür cilt reaksiyonlarının ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.