Bioderma Güneş Kremi Cildime Zarar Verdi İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık iki ay önce Dermojet’in Trendyol mağazasından Bioderma Photoderm renkli güneş kremi siparişi verdim. İlk sipariş ettiğim ürünün rengi cildime hiç uymadı, bu nedenle farklı bir rengini tekrar sipariş ettim. Ancak bu ürün de cildimde pütür pütür dökülme yaptı ve maske gibi durdu. Bioderma markasına güvendiğim için ikinci ürünü de denemek istedim fakat sonuç hayal kırıklığı oldu.

Her iki ürünü de bir ay boyunca kullanmaya çalıştım ve her kullanımda aynı sorunları yaşadım. Bunun üzerine önce Dermojet ile telefonla görüştüm, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve konuyu Naos firmasına iletmem gerektiğini söylediler. Naos’a mail attım, fakat onlar da açılmış ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir şeklinde olumsuz bir yanıt verdiler. Ürünleri açmadan deneme şansım olmadığı için bu durum beni mağdur etti.

İade ve değişim koşulları hakkında önceden bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu ürünler için yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.