to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Atoderm Nemlendirici Krem Cildimde Yoğun Komedon Oluşumuna Sebep Oldu
Dermoeczanem.com üzerinden Bioderma Atoderm Creme 500 ml nemlendirici krem satın aldım. Ürünü 7 Aralık tarihinde aldım ve yaklaşık iki hafta boyunca günde 2 kez yüzüme uyguladım. Ancak kısa süre içinde yüzümde normalde hiç olmadığı kadar yoğun komedon oluşumu başladı ve cildim belirgin şekilde kötüleşti. Üründen kesinlikle memnun kalmadım.
Bu kadar para verip cildimin bu hale gelmesine sebep olan bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tarafımdan iadesinin alınmasını, gerekli ise dermatolojik ve teknik açıdan incelenmesini ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefon ile detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bioderma markasına ait Atoderm kremi yaklaşık 1 aydır düzenli olarak yüzümde kullanıyorum. Kuru ve hassas ciltler için uygun olduğu belirtilen bu ürünü yüzüm için tercih etmeme rağmen, her geçen gün artarak devam eden sivilce ve komedon oluşumu yaşamaya başladım. Cildimde belirgin bir şekilde bozulma ve pütürlenme oldu.
Ürünü Dermoeczanem üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası durumu doğrudan Bioderma’ya danıştım ve Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete yanıt olarak, bana bu ürünün yüz yerine vücutta kullanılması gerektiği söylendi. Oysa ürünün yüz için de kullanılan bir krem olduğunu bilerek ve buna güvenerek aldım. Yüzümde bu kadar olumsuz bir etki yaratmasına rağmen, sonrasında “yüzde kullanmayın” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Cildimde oluşan bu sivilce ve komedon problemi nedeniyle, Bioderma’dan öncelikle ürünün içeriği ve bu reaksiyonla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, sürecin doğru yönetilebilmesi için tarafıma dermatolog desteği sağlanmasını ve sorun yaşadığım ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Bana yüz için kullanmamamı söyledi firma cevap olarak. Yüz için kullanılır olduğuna dair yazısı var. Doktorum önerdi bunu da sonuçta. Bu cevabı yakıştıramadım hiç.
