Biobilet Bilet İadesi Gecikti Ve Cevapsızlık Mağduriyet Yaratıyor

Biobilet üzerinden Antalya Festivali için 17, 18 ve 19 Temmuz tarihlerini kapsayan, toplam 1.600 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra biletlerimin iptali ve iadesi ile ilgili kendilerine çarşamba günü mail attım, perşembe gecesi dönüş yaparak bilet bedelinin tarafıma iade edileceğini belirttiler ancak sonrasında hiçbir adım atılmadı.

Mailde istenen iletişim bilgilerimi ve gerekli detayları da kendilerine iletmeme rağmen, bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ ne bir iade işlemi yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Şirketin herhangi bir telefon numarasına ya da mail dışında farklı bir iletişim kanalına ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum. İlgisiz ve geri dönüş yapmayan bir yapıları olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Biobilet sisteminde 6a54fbfe34339 numaralı işlemime ait biletlerin bedelinin, mail yoluyla taahhüt ettikleri şekilde, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.