Dolgusu Düşen Diş İçin Çözüm Bulamama, İstek Kaydının Açılmaması Ve Personel İlgisizliği

Bağcılar Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde diş hekimi S**** E**** D*****’a kanal tedavisi yapılmış dişimin düşen dolgusunun yenilenmesi için başvurdum. Röntgen çekildikten sonra ise dişime doğru düzgün bakılmadan, yalnızca diş çekilecek denilerek çene cerrahisinden randevu almam gerektiği söylendi. Dolgumun düşmesi sebebiyle geldiğimi, öncelikle dişime bakılıp gerekiyorsa dolgunun yenilenmesini istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Doktor hanımın MHRS üzerinden randevu alabilmem için gerekli olan istek kaydını açmasını özellikle rica ettim, bir saat içinde sisteme düşeceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi bir istek görünmedi ve bu nedenle ne MHRS’den ne de mds sistemi üzerinden başvuru yapabildim. 182’yi, hastaneyi ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen, istek kaydı açılmadığı için işlem yapamadığımı söylediğimde, telefona bakan görevliler bana yardımcı olmadı ve sorumluluğu birbirlerine yönlendirmekle yetindiler.

Hastanede görevli sekreterlerin de ilgisizliği çok rahatsız ediciydi. Soru sormak istediğimde yüzüme bile bakılmadı, çoğu kişi kendi telefonu ile meşguldü. Doktorun sekreterine ulaşılamadığı, hocanın yerinde olmadığı gibi gerekçelerle kimse sorumluluk almadı. Devlet hastanesine başvuran insanların büyük kısmı maddi imkanları sınırlı olduğu için özel hastaneye gidemeyen kişilerken, bu kadar umursamaz ve baştan savma bir yaklaşım kabul edilebilir değildir.

Dolgusu düşen dişim için çözüm ararken, sistemsel işlem bile başlatılmadan diş çekimine yönlendirilmem ve üzerine randevu isteğinin açılmaması nedeniyle günlerdir uğraşmama rağmen herhangi bir işlem yaptıramamam sebebiyle mağdur oldum. Bu süreçte doktorun ve personelin ilgisizliğinin, hastane işleyişinin ve sistemsel süreçlerin incelenmesini, gerekli görülürse ilgili kişiler hakkında idari soruşturma başlatılmasını ve benim tedavi sürecimin de acilen düzenlenerek dişimle ilgili doğru ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.